Differenze tra le licenze HP OEM e Microsoft OEM
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Quando ci si trova insieme ai partner, ad ogni conversazione il più delle volte si sentono quasi sempre le stesse domande.
In questo video, Alex Stobbs, Program Manager di HP ROK per il Regno Unito, ci spiega una di queste domande.
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Una delle domande più frequenti quando si parla di licenze è: “Come posso spiegare la differenza tra le licenze HP OEM e le licenze Microsoft OEM?”
Facile. Microsoft vende le licenze OEM ai rivenditori a livello globale. Questa garanzia non è supportata da HP, bensì da Microsoft. Una delle differenze più visibili tra i prodotti HP OEM e Microsoft OEM è che l’etichetta che certifica l’autenticità del prodotto (la COA) è diversa; troverete sotto il nome del prodotto la scritta “Microsoft” per i prodotti Microsoft OEM e la scritta “HP” per i prodotti HP OEM. Inoltre, quando si installa un prodotto a marchio HP OEM, forniamo assistenza, sia a livello elettronico che via telefono, per l’installazione durante i primi 90 giorni dopo la data di acquisto.
Se nell’etichetta COA si legge “Microsoft”, vorrà dire che HP fornirà l’assistenza per il server come da garanzia ma non effettuerà assistenza per la parte software.
Questo porta alla seguente domanda: “che tipo di garanzia di assistenza offre HP per tutti i prodotti HP OEM Windows Server?”
Gli unici obblighi di garanzia da parte di HP nella parte software riguardano il software a marchio HP e sono stabliti in base alla licenza applicabile all’utente finale o al programma di accordo sulla licenza fornito con il software. Se tutti i supporti removibili sui quali HP fornisce il software dovessero rilevare difetti di materiale o di lavorazione, entro 90 giorni dall’acquisto è possibile restituirli ad HP per la sostituzione. HP offre anche assistenza sia elettronica che telefonica per l’installazione iniziale durante i 90 giorni.
L’assistenza durante l’installazione iniziale include:
• Risposte a tutte le domande sull’installazione
• Installazione e configurazione del software e di tutte le opzioni acquistate, o fornite assieme ad i prodotti hardware HP
• Interpretazione degli errori di sistema
• Isolamento dei problemi di sistema
• Pacchetto di informazioni su assistenza e aggiornamenti per il software acquistato o fornito con i prodotti hardware HP
L’assistenza durante l’installazione iniziale NON include:
• Creazione di programmi o codici o diagnosi di programmi o codici gia generati dall’utente
• Installazione di prodotti non-HP
• Ottimizzazione di sistemi, personalizzazione e configurazione del network
Ultima cosa importante. Cosa succede se si perde una licenza?
Tutte le licenze Windows Server OEM sono trattate come quelle di ogni altro prodotto software. Se si perde una licenza, ne HP ne Microsoft sarà purtroppo in grado di sostituirla. Quello che vi consigliamo è quindi di assicurarsi che l’etichetta COA sia sempre presente su ogni server HP ProLiant.
Per maggiori informazioni su HP ROK visitate www.hp.com/go/MicrosoftOEMFAQ.
