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Accarda sichert das Business seiner Kunden mit hochverfügbarer, geschäftskritischer Infrastruktur

DennisKruegel| February 13, 2012
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Die Accarda AG ist in der Schweiz einer der führenden Anbieter für integrierte Kundenmanagement-Lösungen und Marktführer für Kundenkartenprogramme. Etwa zwei Millionen Kundenkonten hat das Brüttiseller Unternehmen auf seiner Kartenplattform. Damit ist es im Grossteil der Schweizer Haushalte vertreten. Seine Aufgabe sieht Accarda darin, seinen Kunden zu helfen, Kunden zu gewinnen, zu entwickeln und zu binden. Dabei handelt es sich überwiegend um transaktionsorientierte Tätigkeiten, doch entwickelt Accarda zunehmend das Data-Mining-Geschäft zum zielgerichteten Dialog mit dem Kunden weiter.

 

Für die Kundendaten und Transaktionen betreibt Accarda in seinem Rechenzentrum grosse Oracle-Datenbanken mit Data Warehouses mit mehreren Terabyte Daten dahinter. Eine hohe Verfügbarkeit und schnelle Antwortzeiten sind bei Accarda seit jeher zentrale Anforderungen an die Infrastruktur. Die Verfügbarkeit muss 7 x 24 Stunden betragen, da sich die Kundenkarten rund um die Uhr im Einsatz befinden. Schnelle Antwortzeiten sind notwendig, da auch die Authorisierung der Karten über die IT-Systeme von Accarda läuft. Um diese Anforderungen zu erfüllen, hat das Unternehmen seit langem ein ausfallsicheres HP-UX-Cluster im Einsatz.

 

Allerdings sind die Anforderungen an die Infrastruktur in den letzten Jahren noch weiter gestiegen und Accarda sah sich genötigt, ein zweites Rechenzentrum zu errichten und Komponenten im aktuellen Rechenzentrum auszutauschen. Diese Gelegenheit nahmen Sie wahr, um für beide Rechenzentren ein gemeinsames Konzept zu erarbeiten und die Beschaffung zu vereinheitlichen.

 

Aufgrund der bisherigen positiven Erfahrungen mit HP-UX und nach Beratungen mit der Firma SEC 1.01 entschied man sich für die folgende Lösung:

 

Primäre Applikationen

  • Data Warehouse
  • Data Mining

 

Primäre Hardware

 

Primäre Software

  • HP-UX
  • VMware vSphere Enterprise Plus
  • Oracle DB

 

HP Services

 

Die folgenden positiven Effekte wurden erzielt:

 

  • Zeitfenster für Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur deutlich vergrössert: statt zuvor vier Stunden pro Monat heute 7 x 24 Stunden
  • Return on Investment (ROI) nach zwei Jahren erreicht, da die Investitionen in die neue Infrastruktur günstiger als die Wartungskosten für die alte Infrastruktur sind
  • Wachstum des Unternehmens für die nächsten Jahre gewährleistet
  • Hohe Verfügbarkeit der Dienstleistungen rund um die Uhr für die Kunden
  • Schnelle Antwortzeiten für die Karten-Authentifizierung

Lesen Sie hier die komplette Fallstudie.

 

 

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Tags: Accarda| Data Warehouse HP-UX-Cluster| Data-Mining| HP Care Pack| HP Integrity BL860c i2| View All (13)
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  • Moira is a strategist who has done marketing for the technology industry for over a decade. She enjoys cycling and has ridden across America, down the Pacific Coast and along the Danube.

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