In vacanza tranquilli con i servizi Always On Support
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L’estate è già iniziata e con essa è iniziato il periodo delle ferie. Si tratta di un periodo bellissimo in quanto si inizia a lasciare il lavoro un attimo da parte e si ha più tempo per riposarsi e pensare ai propri hobby, alla casa, alla famiglia, agli amici ecc.. Solo che spesso purtroppo in questo periodo salgono anche le preoccupazioni per la propria attività, soprattutto per la parte IT; quindi iniziano le preoccupazioni per i possibili problemi legati al server, al software o comunque in generale a tutto l’ambiente IT che vivrà un periodo di inattività.
HP può aiutarvi a risolvere questi problemi e a farvi passare le vacanze tranquillamente grazie al portfolio Always on Support Services
I servizi di assistenza Always On Support Services offrono una “linea diretta con l’esperto” che consente di comunicare con un tecnico il quale già conosce il cliente, i dettagli del suo ambiente e le condizioni del sistema prima della richiesta iniziale di intervento.
I servizi Always On Support includono:
— HP Foundation Care. Velocizza la risoluzione dei problemi per garantire prestazioni ottimali semplificando l’assistenza e offrendo un unico punto di contatto in HP per tutto l’hardware e il software utilizzato nell’ambiente del cliente. Facendo leva sulle sue relazioni con i principali ISV (Independent Software Vendor), HP elimina il “finger pointing” tipico dei vecchi modelli di assistenza.
— HP Proactive Care. Riduce al minimo i downtime e ottimizza le prestazioni risolvendo i problemi prima che accadano. Fornisce anche l’accesso diretto e immediato agli esperti HP, in modo tale che i clienti ricevano la giusta assistenza e la giusta guida quando ne hanno bisogno. Ciò elimina i ritardi causati nel percorso dei vari livelli di escalation degli addetti all’assistenza che spesso caratterizza i vecchi modelli di supporto.
— HP Datacenter Care. Fornisce assistenza personalizzata per l'ambiente multivendor del cliente attraverso un unico punto di contatto in HP. Il servizio offre la gestione ottimizzata delle chiamate, i servizi proattivi, l’assistenza reattiva e la gestione della relazione abilitati da strumenti HP e analisi predittive, per offrire alta qualità ad un prezzo contenuto.
HP offre anche servizi Lifecycle Event che arricchiscono il portafoglio HP Care appena descritto delle competenze di HP per il ciclo di vita delle tecnologie di un progetto IT. Tali servizi comprendono strategia, design, implementazione e formazione che consentono ai clienti di scegliere liberamente quelli più adatti alle loro esigenze.
Quindi, scegliete il servizio più adatto al vostro ambiente e godetevi le vostre meritate vacanze.
Il post contiene elementi presi dall’articolo di MargotES, Enjoy your Vacation! Let HP Technology Services give you a break, e dal comunicato stampa di HP, HP rivoluziona il supporto ai clienti enterprise per l’era del cloud.
Per saperne di più:
