Risparmio di tempo, no fogli elettronici e assistenza veloce
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Dall’articolo di Rosemarie Chiovari, HP ISS Integrated Marketing Sales Enablement Programs
Save time, eliminate spreadsheets and enjoy hassle-free support experiences
Ci sono momenti che tutti temono.Uno di questi è quando avviene un guasto nell’apparato informatico, da solo non puoi ripararlo e bisogna chiamare il servizio IT. E si inizia a frugare, tra la stesura di fogli elettronici e log di file per cercare e poter fornire i diversi dati necessari per la riparazione, quali modello, serial number, codice d’errore, garanzia, termini del contratto ecc.....E solo dopo tutto questo è possibile risolvere il problema.
Ma con Insight Online questi problemi fanno ormai parte del passato, in quanto gestione e assistenza diventano una cosa sola. Tutte le informazioni sul monitoraggio, la gestione degli asset e la garanzia del servizio sono raggruppate insieme nel più completo portale d’assistenza per le aziende, basato sul cloud e con tutta la qualità garantita dall’architettura HP ProLiant Gen8 ProActive Insight. Contratti e garanzie cartacee non saranno più necessaree. Adesso si può monitorare tutto in rete, risparmiando, rispetto all’utilizzo manuale, il 90%[1] in termini di tempo e di risorse.
Grazie al monitoraggio automatico degli eventi funzionante 24 ore su 24, se il server rileva un problema, viene automaticamente generata e diagnosticata una notifica d’assistenza. Questo significa che i casi di errore vengono risolti prima che diventino dei problemi, velocizzando i tempi di risoluzione fino al 66% e rendendo l’assistenza un problema con un impatto molto meno grave rispetto al passato.
Per saperne di più su HP Insight Online visitate www.hp.com/go/insightonline/info
E per conoscere meglio HP ProLiant Gen8 e la ProActive Insight Architecture cliccare su www.hp.com/go/proliantgen8
[1] HP Internal estimate vs manual methods
