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Willkommen im HP Converged Infrastructure Blog. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Silos in einen Pool interoperabler Ressourcen verwandeln.

Sparen Sie Zeit, eliminieren Sie Spreadsheets und genießen Sie stressfreien Support

DennisKruegel| March 19, 2012 - last edited March 20, 2012
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Gastblog von Rosemarie Chiovari, HP ISS Integrated Marketing Sales Enablement Programs


Diese Situation scheut jeder: Der Tag, an dem Ihre IT ausfällt, Sie es nicht selber reparieren können und der Anruf beim Support folgt. Die erste halbe Stunde ist am schlimmsten: Sich durch diverse Tabellen und Log-Dateien wühlen, um dutzende Datenfragmente zu finden und mitzuteilen: Modellname, Seriennummern, Alert Codes, Garantie- und Vertragsbedingungen und so weiter. Erst dann können Sie mit der Lösung des eigentlichen Problems beginnen.

 

 

Video zu ProActive Support

 

Aber mit Insight Online gehören diese Probleme der Vergangenheit an, denn Verwaltung und Support sind nun eins. System Monitoring, Anlagenverwaltung und Servicegarantieinformationen sind alle im branchenweiten ersten umfassenden Cloud-basierten Support Portal zusammengefasst, und nutzen die HP ProLiant Gen8 ProActive Insight Architektur. Die manuelle Verwaltung von auf Papier gedruckten Verträgen und Garantien ist nun überflüssig.  Stattdessen können Sie diese sehr einfach online verfolgen und proaktiv beobachten – wodurch Sie rund 90% [1] Zeit und Ressourcen gegenüber der manuellen Vorgehensweise einsparen.

 

Durch das rund-um-die-Uhr automatisierte Event Monitoring wird ein Support-Fall automatisch generiert und diagnostiziert, sobald die Active Health-Daten des Servers auf ein potentielles Problem hinweisen. Das bedeutet, dass diese Angelegenheiten gehandhabt werden, bevor sie zu Problemen auswachsen – bis zu 66% schneller, womit Ihre Erfahrung mit dem Support alles, was sie in dieser Hinsicht bisher erlebt haben, in den Schatten stellt.

 

Möchten Sie mehr über HP Insight Online erfahren? Schauen Sie vorbei auf www.hp.com/go/insightonline/info.

 

Für weitere Informationen zu HP ProLiant Gen8 und der ProActive Insight Architektur besuchen Sie unsere Ankündigungsseite: www.hp.com/go/proliantgen8

 

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[1] HP Interne Schätzung im Vergleich zu manuellen Methoden

Tags: Cloud| Insight Online| IT-Support| ProActive Insight| ProLiant Gen8 View All (5)
Labels: cloud| Gen8| proLiant
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  • Dennis is Digital Marketing Lead and ensures the delivery of fresh new content for the German Coffee Coaching Blog and the German Converged Infrastructure Blog as well as connecting the community with the SMEs in HP.
  • Moira is a strategist who has done marketing for the technology industry for over a decade. She enjoys cycling and has ridden across America, down the Pacific Coast and along the Danube.

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