HP stellt Support neu auf

patrik.edlund| April 4, 2012

HP hat sein Angebot an IT-Wartungs-Dienstleistungen komplett überarbeitet, um die Problemlösung in komplexen und virtualisierten Multi-Vendor-Umgebungen zu beschleunigen. Zu diesem Zweck hat HP Support-Leistungen, die bisher nur per Sondervertrag erhältlich waren, in sein Standard-Angebot integriert. Außerdem werden sukzessive der Automatisierungsgrad und die Fernwartungs-Funktionen des HP-Supports ausgebaut. Grundlage dafür ist die mit der Generation 8 der ProLiant-Server angekündigte ProActive-Insight-Architektur und das Cloud-basierte Remote-Support-Portal Insight Online. Durch Selbstüberwachung, Selbstdiagnose und proaktiven Support können Unternehmen dabei ungeplante Ausfallzeiten bis zu 66 Prozent schneller beheben (1).

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