¿Cree que la nube es una cuestión de tecnología? ¡Piense de nuevo!
*Como Gerente de Desarrollo de Negocios en HP México, Ricardo Camargo se encarga de aplicar la innovación para llevar la tecnología a los clientes, así como los clientes a la tecnología. Tiene más de 30 años de experiencia en TICs y ha participado en consultoría, planeación estratégica, arquitectura, integración, desarrollo y administración en diversos proyectos. Además, es catedrático en materias de su especialidad en la Universidad de La Sabana, la UNAM, la Universidad Iberoamericana y el TEC de Monterrey en el CEM.
Cuando quienes están a cargo de la gestión de una empresa se interesan por la virtualización o la computación en nube, lo que les atrae principalmente es la agilidad, los costos y la flexibilidad.
Antes, cuando no se virtualizaba, en algún momento la infraestructura adquirida presentaba limitaciones de capacidad y/o era afectada por la obsolescencia. Con la virtualización, estas limitaciones desaparecen y hay un mayor porcentaje de potencial de utilización de los equipos, lo cual es un aporte al ROI de la infraestructura de TI.
Invariablemente, en una modalidad de trabajo sin virtualización, la capacidad de los sistemas se verá desbordada cuando se produzca un “burst” o ráfaga de utilización. Este riesgo se corre no sólo cuando se utiliza una infraestructura tradicional, sino también cuando se recurre solamente a una solución de nube privada.
En cambio, las empresas de hoy cuentan con más opciones. Tienen su infraestructura local, por supuesto. Pero también montan una nube privada, con el fin de hacer un mejor uso de sus recursos. Además, en caso de producirse un “burst”, pueden recurrir a la nube pública para adquirir mayor capacidad en una infraestructura provista por terceros y con ello se maximiza la utilización, y se reduce el costo.
Evidentemente, todavía falta que todos dentro de la empresa comiencen a sentirse cómodos con esta modalidad de trabajo. Por ejemplo, entre la gente de TI hay prevenciones sobre la seguridad.
En efecto, como el proceso de adquisición de infraestructura puede ser complejo y lleva tiempo, a algún sector de la organización puede ocurrírsele cortar camino y hacerlo sin involucrar a los de TI. Sin embargo, como el CIO y su gente cuentan con diversos modos de identificar equipos o software no administrados por ellos, pueden decomisar aquellos no autorizados o proceder a algún tipo de acción disuasoria, siempre y cuando se encuentren en la red empresarial.
Pero las cosas se están volviendo crecientemente menos simples. Porque si alguien en la empresa necesita una solución y no quiere esperar un par de meses a que el equipo de TI se la provea, puede conseguir la capacidad de procesamiento y las aplicaciones que requiera a través de una simple salida a Internet. Y el área de TI no tiene por qué enterarse de que tiene en las sombras este tipo de proveedores de servicios. Solo se va a enterar, por supuesto, cuando haya problemas o fugas de información debido a esta conducta. Esto es lo que se conoce como “shadow IT” o cómputo de Sombra.
Entonces, la gente de TI tiene razón en preocuparse por la seguridad. Pero la solución no es prohibir Internet, sino educar a los usuarios y mejorar la comunicación con ellos. Porque si no se cuenta con políticas y estándares de uso, no hay modelo de gobernabilidad posible.
En síntesis, para que la nube sea una oportunidad tanto para el negocio como para TI, deben cumplirse estos requisitos:
- La iniciativa debe ser liderada tanto por el negocio como por TI.
- No debe ser vista sólo como un conjunto de tecnologías de virtualización, automatización, orquestación y/o portales.
- Debe quedar claro que el 80% de la nube no es tecnología, sino servicios, SLAs y valor al negocio.
- Es necesario tener un líder responsable del catálogo de servicios, con sus descripciones, definiciones, requisitos, implementación, ciclo de vida y administración.
- Es importante definir quién será responsable de diseñar e implementar la estrategia de servicios de nube.
- Para ser un proveedor de servicios de nube, hace falta tener un buen entendimiento del modelo financiero y de negocio de sus clientes.
HP hoy en día está ayudando a las empresas a convertir su infraestructura tradicional hacia una nube privada y a convertir sistemas legados a modelos de nube, con lo que ya obtienen una economía y una agilidad sustanciales. Y, cuando experimentan una sobredemanda de la capacidad, HP puede proveerles infraestructura con poder de cómputo para hacerle frente sin inconvenientes. Así logran un ahorro sustancial y una minimización de los riesgos, a través de un modelo de trabajo donde el CIO deja de ser un administrador de activos, para convertirse en un “broker” de servicios.
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