El Valor de negocio de los servicios integrales de soporte
En 2011 las empresas necesitaron una amplia infraestructura de TI para dar soporte a sus procesos de negocio de misión crítica, si querían competir en el mercado global. Estos complejos ecosistemas de TI son esenciales para lograr el éxito empresarial, ya que ayudan a optimizar los procesos de negocio y los métodos de entrega para ganar ventajas estratégicas y competitivas clave. Como resultado, la mayoría de las firmas recurrió a proveedores externos de servicios de soporte para gestionar esos activos de TI y para resolver muchos problemas de forma rápida y eficaz. En el archivo adjunto, podrá ver lo que han demostrado al respecto las investigaciones de IDC. Allí también enfatiza qué es lo que las empresas deberían tener en cuenta a la hora de evaluar proveedores de servicios de soporte, y cómo los servicios de soporte específicos pueden ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y a mejorar la entrega global de servicios de TI. El documento asimismo analiza las ofertas de servicios de soporte de HP y también describe los desafíos y oportunidades que enfrenta HP en este mercado tan dinámico.
