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¿Cuál es el denominador común de los ambientes exitosos de TI y virtualizados?

Laura-Siri| March 6, 2013
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Si está planificando implementar o ya está implementando tecnología de virtualización, solo tendrá éxito si construye la solución de soporte al mismo tiempo que construye la tecnología. Por Alain Convert, de HP.

 

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Proactive Care: la experiencia de soporte técnico para el Centro de Datos

Laura-Siri| May 18, 2012 - last edited May 24, 2012
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Cada entorno de cliente es único para su negocio específico. El nuevo portafolio de HP ofrece una experiencia de soporte personalizado, posible gracias a la implementación de herramientas propias y al mejoramiento de la experiencia de llamadas de servicio. Este modelo flexible asegura que usted obtenga los recursos y la atención que necesita para soportar su ambiente de centro de datos, siempre en constante cambio. Por Charles Quesada, de HP.

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Etiquetas: Always On Support| Latinoamérica| soporte| Technology Services
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HP Foundation Care, importantes cambios en los servicios básicos

Laura-Siri| May 14, 2012
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Foundation Care proporciona el soporte básico y reactivo para el hardware y software que usted necesita para mantener su infraestructura de TI y su negocio funcionando de manera eficiente y reducir el tiempo de inactividad. Es en lo que usted piensa cuando piensa en soporte, y lo hemos estado entregando durante todo el tiempo en que hemos estado vendiendo computadoras. Pero también hemos estado trabajando para hacer Foundation Care mejor, más proactivo, eficiente y simple para usted. Por Kathy Jenkins.

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Acerca del autor
  • Laura es periodista, escritora y docente especializada en estudios sociales de la tecnología, la innovación, la informática y las telecomunicaciones.
  • Moira is a strategist who has done marketing for the technology industry for over a decade. She enjoys cycling and has ridden across America, down the Pacific Coast and along the Danube.
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